Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.
Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:
Обслуживание клиентов
Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.
Привлечение клиентов
Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.
Поддержка маркетинговых кампаний
Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.
Техническая поддержка
Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.
Поддержка операционных подразделений
Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: + Я работала в Телеконтакте в студенчестве, ушла год назад. В целом не могу сказать ничего плохого. Про специфику работы в колл-центре можно много почитать в интернете. Я видела в основном плюсы – возможность начать ценить свое время и деньги, независимость от родителей, совмещение с учебой, хороший коллектив. После окончания университета устроилась по специальности, но в Телеконтакте у меня остались друзья. Минусы: В самый раз студенту, подработать на неполный день. Разговаривать целую смену 8 а то и 12 часов мозг закипает. Хотя там были люди, которые работают так много лет, и им это удобно.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: + Ценно, что на работе здоровая атмосфера. Когда приходишь и ничего ещё не понятно, можно спросить совет, все помогут и подскажут. Зарплата по городу средняя, мне хватает. Минусы: - Бесит, что иногда в последнюю минуту звонят и разговор затягивается
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Rомфортные условия работы, чисто и светло, и не у черта на рогах офис (доводилось ездить раньше(((). Оформляют по тк, зарплата вовремя, без задержек. Коллеги вменяемые,, дружелюбные Минусы: сидячая работа
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Доброе руководство, удобный график, развита корпоративная культура. Есть все возможности для карьерного роста. Работаю в компании уже больше года, за это время получила колоссальный опыт. Рекомендую работодателя своим друзьям и знакомым! Минусы: Не вижу.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Карьерный рост и коллектив 10/10, благодаря телеконтакту я нашел дело которым мне нравится заниматься, а постоянные корпоративные мероприятия позволяют познакомиться со многими интересными людьми! Минусы: Лично для себя не вижу.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Полезная должность для начинающих. Когда работаешь оператором, сразу учишься разговаривать с другими людьми, даже очень неприятными. Раньше мне было страшно даже звонить кому-то незнакомому, а теперь вообще ничего не боюсь) Плюс обучение дополнительное есть. В общем, нормальная работа, стабильная зарплата. Минусы: После работы хочется просто помолчать пару часиков))
Оценил: