Teleperformance Russia – один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке, располагает площадками в Москве, Владимире и Волгограде.
Teleperformance Russia является частью группы компаний Teleperformance Group, услуги которой представлены по всему миру. В 2011 году произошла интеграция с подразделением Teleperformance в Украине, что увеличило общую емкость до 1800+ рабочих мест и позволило расширить спектр предлагаемых решений и моделей сотрудничества.
Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты качества обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и нами.
Наши контактные центры предоставляют услуги в режиме 7/24/365. В месяц мы обрабатываем десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: зп белая и раз в две недели. спасибо. Минусы: Махровый непрофессионализм. На всех уровнях. Если бы я был заказчиком, ни за что бы не доверил работу по поддержке своих клиентов Teleperformance. И не выбрал бы его как партнера для аутсорсинга моего бизнеса. Находясь внутри процессов, варясь в этом соку, понимаешь насколько контроль качества обслуживания хромает. Все по устаревшим глупым шаблонам,принятым 10 лет назад. Внимание уделяется отнюдь не содержанию, а лишь форме. Ну, это чтобы было проще отчитываться перед заказчиком и привлекать новых заказчиков. Для этого потенциальному заказчику проводят экскурсию по опер.залам, где рассказывают про систему качества,прозрачность,безопасность, защиту данных и прочую чушь. Фактически же привлечение происходит путем пускания пыли в глаза, а именно: 1.Мы крупнейший аутсорсинговый контакт-центр. 2. Ваши данные под защитой так как мы соблюдаем политику информационной безопасности! 3. Система контроля качества обслуживания-ну просто ононь. Все у нас до невозможности стандартизировано и контролируемо. Все это конечно присутствует. И поначалу подкупает. Как подкупило и меня. Но к сожалению выполняется фейково и для отчетности заказчику. По факту же от утечки клиентских данных вы, как заказчик, не застрахованы. И организация не несет материальной ответственности за это. А все почему: людей тут не ценят. От слова совсем. Отсюда текучка жуткая. Немотивированный персонал. Зар.плата телефониста чистыми 15 тысяч рублей. На дворе 2017 год, на секундочку. Возможна премия тыщи 2-3, но это на усмотрение руководства. Руководство- это те, кто вчера тупо принимал звонки. Ну о каком навыке руководства может вообще идти речь? Тут и самодурство процветает и мания величия, и попытки руководства самоутвердиться за счет унижения телефонных специалистов. Об уважении и авторитете руководства ни у кого нет и мысли. Среди агентов по приему звонков полно толковых ребят. Но их не повышают. Увы. Повышают тех, кто будет безропотно поддакивать неумному руководству и сможет быть немым исполнителем системы. И, народ, если вы приехали из другого региона и вам нечего есть-велкам, но 6 месяцев тут это предел. Дальше вы расшатываете нервную систему, убиваете самооценку и деградируете. Не верьте сказкам о вощможностях роста и развития. Вы бы видели кто тут проводит трениги! Это п....ц. Совсем ужас. Непрофессионализм. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: их нет Минусы: Начнем с самого собеседования. Обещают золотые горы ( з/п, карьерный рост и т.д ), а на деле з/п 13500 рублей с вычетом налога это 11700 рублей и никакого карьерного роста. Есть премия, но у "начальства" постоянно какие-то нелепые причины не выплачивать её. Само, так называемое, "начальство"))) - бездарные люди, которые кроме как в телеперфоманс не пользуются популярностью, самодуры. Используют мотивацию команды и так далее. Я знал все эти приемы и мне было просто смешно смотреть на бездарную работу админ.состава. Как для человека взрослого мотивация=деньги. ( платите больше денег=буду перевыполнять план) Там же мотивация кружка, календарь и т.д))) Так что мой совет, не идите туда работать!!! смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Своевременная зп, свой рабочий стол, столовая, комната отдыха с выходом в интернет Минусы: С 9 до 18 у тебя есть только один час отдыха, это и обед и походы в туалет.никаких человеческих факторов- свадьба, похороны все за свой счет и с согласия начальства. Премию постоянно срезают, потому что начальство в лице менеджера проекта и супервайзера получать денег больше. Объясню- компания нанимает телеперформанс и платят за одного сотрудника, допустим 100000 рублей, зп. 15000 сотруднику, 5000 руб.за премию, остальное им.приветствуется настукачить на кого нибудь из коллег.мне не понравилось там работать, но могу заверить, что я не студент, опыт работы у меня есть и есть цель- зарабатывать деньги. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: регулярная з п (хотя это не плюс,а ОБЯЗАННОСТЬ ДАННОЙ КОМПАНИИ) Минусы: Аэрофлот...есть там такая Тарасова Лена (ну и сотоварищи) такие поганые ,гнусные занудные людишки.Там лет по минимумуму ,но амбиций лет на 40))))такая смешная девочка)))))))))ей бы родить,вырастить....но из-за блядовитого мужика там врядли срастётся......
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Хороший молодой коллектив, но есть индивидуумы. Минусы: Руководство мало задумывается об уже опытных работниках компании,которые могли бы продвигать компанию и улучшать ее процессы в дальнейшем.-Много обещают, но мало дают(з.п; должность, на которую прошел собеседование и т.д)-Текущее новое руководство развалит компанию( со своим заочным образованием)
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Дружный коллектив, соц.гарантии, полис ДМС, оплата детского сада, зарплата 2 раза в месяц всегда вовремя, корпоративный транспорт для иногородних, возможность карьерного роста, корпоративный спорт, интересные праздники-вообщем я люблю место,где работаю! и другим советую) Минусы: высокая загруженность
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Работа в международной компании с прозрачными условиями оплаты труда и официальным трудоустройством, возможность карьерного роста и прохождения различных тренингов, гибкие графики работы, возможность трудоустроиться без опыта работы и приобрести его, множество интересных мероприятий и праздников, 100% вероятность найти новых друзей - на мой взгляд, это один из лучших работодателей во Владимире! Минусы: работа требует некоторой стрессоустойчивости
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Проработал в этой компании 8 месяцев, с момента запуска первого проекта.На данный момент Телеперфоманс - лучшее, что может предложить соискателям рынок Волгограда среди Контакт Центров. Отношение руководства к сотрудникам - дружелюбное. Компания в первую очередь ориентированна на сотрудников. Все для людей. Практически со всеми руководителями общаются на "Ты". Никакой фамильярности и бюрократизма. Если вы действительно хотите получить от работы в Контакт Центре максимум - вам дорога только туда. Международный опыт компании поможет вашему профессиональному росту. Тот опыт, который вы получите здесь - продвинет вас на новую ступень развития. Вы даже не представляете сколько нового и полезного вы сможете получить тут.Современный офис, очень красиво, приятно работать. Зарплату всегда платят во время, никаких задержек. Все справедливо. Платят столько - сколько ты заработал.Ушел из компании, т.к. разошлись пути. Но у меня осталось много хороших впечатлений о компании. У меня остался опыт, который помогает мне сейчас. Москва, Владимир, Волгоград - отдел HR, спасибо вам огроменное за все!Не смотрите на негативные отзывы, половина из них написанна конкурентами.Придите и вы увидите все сами.Сомневаетесь, что я реальный человек? http://vk.com/mr.tonkov Пишите в личку! смотреть полностью... Минусы: Для адекватных людей их нет.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Стабильность, з/п выплачиваются во время, есть отличная возможность карьерного роста, прозрачная система выплат, хорошие условия труда (тепло, чисто, удобные и хорошо организованные рабочие места, хорошее техническое оснащение рабочего места), отличная корпоративная культура, отличная возможность повысить свои профессиональные качества и навыки, при желании работать и зарабатывать отличная возможность получать достойную з/п, работа в хорошем и дружном коллективе, нормированный рабочий день Минусы: Работа требует высокого уровня стрессоустойчивости
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Работа для меня была интересной, т.к. общаться по телефону я люблю. Обращаются совершенно с разными вопросами и от этого рабочие моменты становятся только разнообразнее.Искала работу достаточно в срочном режиме и в этом мне помогли: после прохождения собеседования сразу же трудоустроили и начали обучать.Расширенный соцпакет меня очень порадовал: я живу в Суздале и ежемесячно мне компенсировали проезд. Минусы: Жаль, что компания находится не в моем городе.Проживаю в области и ежедневные поездки во Владимир очень утомляют.