Teleperformance Russia – один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров, представленных на российском рынке, располагает площадками в Москве, Владимире и Волгограде.
Teleperformance Russia является частью группы компаний Teleperformance Group, услуги которой представлены по всему миру. В 2011 году произошла интеграция с подразделением Teleperformance в Украине, что увеличило общую емкость до 1800+ рабочих мест и позволило расширить спектр предлагаемых решений и моделей сотрудничества.
Принадлежность к крупной международной компании определяет высокие стандарты качества обслуживания и показатели операционной деятельности, которые являются основой взаимоотношений между Заказчиком и нами.
Наши контактные центры предоставляют услуги в режиме 7/24/365. В месяц мы обрабатываем десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Работа как работа, главная стабильная и зарплата белая. Что касается уровня зарплаты здесь, то в Teleperformance она повыше будет, чем в большинстве контор нашего города. В офисе нашем тепло и уютно, компьютерная техника свежая, если и случаются какие-либо поломки, то ребята сисадмины все моментально устраняют. В общем мне здесь очень даже комфортно работается, о другой работе даже и не задумываюсь. Минусы: А где их нет, друзья дорогие))))
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Всем добрый день! Что бы не говорили про Teleperformance, но факт останется фактом работая здесь ты реально ощущаешь свою принадлежность к крупнейшему колл-центру в мире, а это не мало важно! Соответственно, это добавляет и стабильности компании, ведь это ни какая-нибудь фирма однодневка, которая может развалиться в один момент. Я здесь работаю уже больше года и уже перешла на более перспективную и оплачиваемую должность. Так что в телепере есть к чему стремиться, продолжаю работать, еще и подруге посоветовала сюда устроиться. Минусы: Клиентов порой так много и они такие вредные)))
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Солидная компания с хорошей репутацией. Устраиваясь сюда можете быть спокойны в плане выплаты заработной платы и соблюдения прочих социальных гарантий. Коллектив у нас также замечательный, очень дружный и если вы новичок в профессии то вам окажут всяческую поддержку ваши коллеги. Что касается оснащения рабочих мест, то попробуйте еще найдите компанию с новейшим техническим оборудованием и офисной техникой как в Teleperformance. Так что работать здесь очень даже неплохо. Минусы: Имеются
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Судя по тем ужасам, о которых говорит анонимный пользователь в предыдущем отзыве, но при этом продолжает работать в компании, можно сказать одно: не так страшен черт как его малюют. Я также работаю в одном из проектов Teleperformance Russia в Москве и могу сказать лишь одно условия труда вполне приемлемые, задачи интересные, да и зарплата очень даже ничего. В общем, чтобы вас не терзало чувство сомнения, загляните сюда https://ru.surveymonkey.com/r/V5FC57W и вероятнее всего, в скором времени вы пополните ряды солидной, крупной и надежной компании. Минусы: Огромное количество клиентов
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Имеются Минусы: Я бывший сотрудник московского офиса и я подтверждаю отзыв Анонима. Уволилась по следующим причинам: условия труда неприемлемые, внутренняя обстановка гнетущая, зарплата низкая (особенно для Москвы). И по этим причинам увольняются многие, текучка кадров огромная.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Белая з/п Минусы: Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Три ошибки в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать эти три ошибки практически невозможно. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Больше всего на свете не любила телефонные разговоры. Пока не устроилась в телепер. Теперь я в этом деле профи ;) Тут очень приятно работать, несмотря на конфликтный настрой некоторых клиентов. Есть своя, внутренняя атмосфера. Если хотите, душа. Ну и бесплатное посещение зала, конечно))) Минусы: Все ок.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Радуюсь каждый день нвым маленьким победам, а сегодня одержала первую за последние пару месяцев, бльшую победу! Меня взяли в Teleperformance! :р Пока все кажется радужным, только пони розовых не хватает) Но я дорисовала их в своей голове. Шучу) Понимаю, что здесь надо будет работать много и интенсивно. И ГОТОВА К ЭТОМУ. УРА! Ура! Ура! Минусы: Не знаю.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Мне очень нравилось работать в Teleperformance хотя бы потому, что была четкая организация рабочего процесса. Фиксированное время как работы, так и отдыха. В итоге организм подстроился к режиму и было максимально удобно рабоать. Зарплата всегда вовремя, удобно было оплачивать квартиру и тд. Минусы: Длинный рабочий день, внчале непривычно. ПОтом привыкаешь. В остальном все ОК