Телеконтакт - отзывы (76)

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.  Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:  Обслуживание клиентов Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.  Привлечение клиентов Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.  Поддержка маркетинговых кампаний Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.  Техническая поддержка Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.  Поддержка операционных подразделений Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.  смотреть полностью...

Аноним / 2013-04-11 19:47:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Уютный офис, бесплатное кофе и прочие напитки.
Минусы: Не ставят графики которые удобны мне, безалаберные супервайзеры.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Джестер / 2013-02-05 09:31:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: 1.нормальная подработка для студента.2.работающее оборудование и чистый офис.3.кофе. чай, прочий перекус.4.с деньгами не кинут-не бригада таджиков.5.можно выбрать график работы, удобные 4х часовые графики, как вариант.
Минусы: "нормальная подработка для студента." - это для одноклеточных.Есть мозги - можно найти другой вариант.Почему:1.низкая зарплата.НИЗКАЯ.на премии надеяться не стоит.за обучение выплачивают гроши и поэтапно.2.возможностей для роста у студента практически нет.3.контингент специфический.мало шансов найти себе друзей с мозгом.4.утомительная работа, "ишачка".5.уважение к сотрудникам такое же, как к поленьям в печке.6.полученные знания в будущем ,кхм, очень сомнительно, что пригодятся.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Орловская / 2013-01-27 12:08:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Наиболее положительные стороны, это: 1) график (у большинства сотрудников учеба, дети и т.п) - можно заранее спланировать рабочую неделю, особенно если сразу на собеседовании четко обозначить пожелания по времени и кол-ву часов; 2) условия в офисе - сейчас действительно мало работодателей, которые заботяться о производительности труда. В телеконтакте распланированы заранее рабочие перерывы(элементарная дисциплина, а не так что все сотрудники на работе занимаются чаепитиями и перекурами!! все таки, по моему мнению, время которе проводишь на работе тебе оплачивают, а по телефону поболтать с друзьями Аста отдыха - за пол года работы в компании зрение село ужасно, в офисе есть комната отдыха, куда можно пойти, просто полежать с закрытыми глазами. смотреть полностью...
Минусы: Отрицательных сторон для меня лично больше. Каждый здесь судит субъективно, как ни крути)))) Пойдем по порядку, со дня обучения1. Это самое обучение, оплатили лично мне, да и многим с кем потом общалась, только на третий месяц работы. На собеседовании конечно же это не уточнялось! Т.е. если вы, к примеру просто решили там подработать летом пару месяцев, этих денег вы не увидите!2. Про телефонны, которыми нельзя пользоваться. Я согласна в принципе с политикой компании - это прежде всего работа, на ней нужно и свое время ценить... Но СВ, РГ и другие почему то позволяют себе ходить по кул-центру с телефоном в руках, обсуждая не только рабочие моменты. Считаю, что условия можно смягчить для таких операторов у которых дети, например, или болеют близкие.. ситуации у людей бывают разные.3. Зарплата. Через несколько месяцев моей работы в компании почти все сотруднии, работающие на полную ставку были преведены на 0.5! И объяснение о том, что все проекты временные, базы на них часто кончаются, в итоге у операторов не хватает выработанных часов, вследствие чего куча волокиты с заявлениями на н/о и у вас и у руководста - это та нелепо и скудно звучит... Я часто думаю, например, о продажных проектах... операторы принозят заказчикам колоссальную прибыль и то действительно так. А компания просто жесточайшим образом на нас же наживается, уходя от налогов.4. Выплата бонусной/премиальной части зарплаты... опять же, уклонение от налогов. Не знаю, как другие, но я бы лучше платила подоходний налог государству, получая белую зарплату и зная, что в какой-то экстренной ситуации, могу спокойно пойти на больничный или взять кредит в банке... но что не приходиться рассчитывать, имея официальный доход меньше прожиточного минимума.5. Карьерный рост. Многие пишут, что работалегкая, не требует особых навыков, кроме грамотной речи и это действительно так. В этом и проблема. Это прекрасный опыт и знания, которые можно использовать по жизни, а не сидеть там по нескольку лет оператором, только потому, что это легко. Мозг просто ржавеет, нет развития, нет самореализации( я не имею в виду гениальных продажников, которые, работая по 4-6 часов получают больше за месяц, чем продавец магазина, работая по 12 получает за 2 месяца), я говорю об карьере, развитии, интересе к работе не только из-за денег, а еще и ради самоудовлетворения. Я, работая здесь уже пол года и зная многих, знакома только с одним таким человеком... и это не я. Надеюсь, и мое субъективное мнение кому-то поможет)))) смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (1)


Зоя / 2013-01-16 13:33:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Начну с того, что читала очень много отрицательных отзывов про Телеконтакт, поэтому было небольшое предубеждение. Однако, начиная с первого дня обучения(на Ломоносова), я всем очень довольна. Удобный офис, интересный проект, график по желанию и т.д.. СВ у нас на проекте про прелесть - грамотные, доброжелательные и всегда идут навстречу, когда есть возможность. РГ наша тоже заслуживает лишь добрых слов. Что касаемо оплаты - если есть стремление делать продажи - ты их сделаешь и заработаешь ровно столько, сколько заслуживаешь. Если у тебя что-то не получается, СВ проводят тренинги, после которых все сразу становится понятно и уровень работы повышается.Подытожим - нытикам и лентяям там делать нечего, если у тебя подвешен язык и есть способность вести продажи - вэлком! У тебя все получится! смотреть полностью...
Минусы: Пока не нашла.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Татьяна / 2012-11-20 21:24:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: удобный график, интересное обучение, хороший офис, внимание со стороны начальства (как рг, так и св). Работаю по сей день - нравится. Могу взять выходной когда удобно. Если надо отлучиться - руководитель идет навстречу, отпускает. За хорошую длительность получаю премии постоянно.
Минусы: нет кондиционера - летом бывает жарко
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Алексей / 2012-10-25 13:56:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Хороший коллектив, современный офис, бесплатные кофе и какао, свободный график.
Минусы: Бредовые штрафы и требования, несоизмеримые с мизерной зарплатой. Мало того, что зарплата-гроши,так еще и премию сократили. Хочется обратиться к руководству- если вы уж и предъявляете столько требований к операторам, то и зарплату извольте платить соответствующую. Некоторые РГ и супервайзеры - грубые и хамоватые личности, которые не особо разбираются в своих проектах, но зато изрядно выделываются перед вышестоящим начальством, благодаря чему и получили свои должности. Если бы не эти отрицательные стороны, то работал бы там до сих пор. Но, увы.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2012-10-23 08:54:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Удобное расположение офисов; работающие компьютеры; отсутствие интернета, отвлекающего от работы; кофе, чай, сахар и сухие сливки, которые вместе с пастой ореховой набивают оскомину где-то на второй месяц работы; булки и хлеб, которых постояннно не хватает; работающий зимой кондиционер (если не работает, то течет на комьютеры) и не работающий летом; вентиляторы, которые ставят так, что заболеть можно только укутавшись одеялом; отличные раз в год общие платные корпоративы.
Минусы: Серая зарплата - это не беда. Если ты не оформился официально, то никакого карьерного роста. Минимальная белая часть зарплаты. Руководство считает, что раз тебе дают все те плюсы, что я описал, ты должен обожать компанию и работать-работать-работать, не требуя ничего, даже оплаты своего труда. Обманы с заработной платой от 300 до 10 000 рублей, без проведения тренингов (которые должны это все как бы объяснить). Если ты не друг-брат-сват и прочий родственник директора или кого-то из руководства, то никогда не получишь хорошей должности. Назначения на проект бывают абсурдными, например главой банковского проекта ставят человека, который просто чей-то родственник, и работал до этого вообще не на продажах, и даже не знает как это происходит. Нужно вылизывать зад заказчику и генеральному директору. Атмосфера МЫ САМЫЕ ЛУЧШИЕ И МЫ СЧАСТЛИВЫ и полное закрывание глаз на ситуацию у конкурентов и на рынке труда. смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


лиза / 2012-10-16 18:28:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: хорошие условия,гибкий график
Минусы: Согласна с тем, что условия для работы отличные.Обучение прошло на высшем уровне(уважение,доступно объясняли)на Ломоносова.Пришла работать на Дубровинского, тренер проекта бегло и нехотя мямлил,в конце только представился,из 5 человек его никто не понял.При попытке пояснить что-либо типа у нас мало времени. 3 человека ушли сразу после этого.Работа не сложная,я освоила все сама,на своих ошибках научилась.Пришла получать з/п дали 3 тыс.за работу 5 часов (в день),отработала мес!!! РГ проекта"Русбьюти" это вообще неадекватный человек!Позволяет себе кричать,хамить фраза типа"я говорю,рот закрой"-такого я нигде еще не видела!Хамское отношение!Корректно вести диалог не может,интересуешься каким-либо вопросом,раздраженно нехотя отвечает. СВ нормальные молодые люди,спокойные отвечают доступно на вопросы,помогают разобраться по теме проекта. Вообщем,работа за копейки,отношение пофигистическое к работникам(возможно из-за текучки кадров),оплата в конверте,нельзя пользоваться телефоном смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ольга Лунёва / 2012-10-04 14:28:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: мне всё очень нравится. и расположение офисов, и коллектив и з/п, пришла работать на подработку и осталась, сейчас нахожусь в декретном отпуске, но вернусь обратно обязательно.
Минусы: очень сложно достичь карьерного роста, меня повысили только через год, хотя 2 раза была возможность
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Светлана / 2012-10-03 21:24:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Не понимаю, почему люди такие отзывы пишут. Работала и буду работать в этой компании. Условия труда отличные, расположение офисов удобное. Оплата прямо пропорциональна вложенным усилиям и ничего трудного в работе нет, только от тебя зависит, сколько ты получишь. Все прозрачно.
Минусы: Почаще бы устраивали совместные вылазки куда-нибудь, мероприятия, чтобы с коллективом можно было знакомиться, а то народу много)))
Это правда? Да (0) / Нет (0)