Телеконтакт - отзывы (76)

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.  Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:  Обслуживание клиентов Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.  Привлечение клиентов Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.  Поддержка маркетинговых кампаний Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.  Техническая поддержка Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.  Поддержка операционных подразделений Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.  смотреть полностью...

Виктория Виктория / 2014-12-20 11:00:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: удобно по рабочему графику можно было выбрать 4,6,8 часовую рабочую смену - и это только один из плюсов больше их там нет
Минусы: Всем приветы!!!Я бывший сотрудник организации телеконтакт Брянск,и расскажу вам всю правду об этом отвратительном лохотронском месте. Итак, в компанию пришла лишь потому что было удобно по рабочему графику можно было выбрать 4,6,8 часовую рабочую смену - и это только один из плюсов больше их там нет. На собеседовании сразу сказали з/п у нас маленькая полставки 4тысячи стоит целая ставка 8т. Думаю ладно пойду попробую. Попала на продажный проект банка продавали кредиты, одним словом навязывали людям кредитные предложения. При обучения оказалось что з/п будет больше оказывается там 8т это официальная з/п для налоговой, а нам каждого 10 числа давали черную з/п из конвертов(в общей сложности вся з/п за месяц составляла 13 тысяч).Причем зарплату в конверте нельзя называть зарплатой - это была тайна и мы ее называли информацией. Так и подходишь к РГ и говоришь можно получить информацию. Самое смешное, что мы сидели работали как рабы там язык к концу смены отваливался - между звонками доли секунд составляло ожидание, очень тяжело пока не привыкнешь. Самое смешное на собраниях нас собирали и говорили, что мы воруем у организации деньги мы мол сидим в паузах, еханый бабай я тут совсем не согласна тут как посмотреть кто у кого ворует - ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ ВОРУЕТ вот вам ответ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ПЛАТИТ НАЛОГИ ЗА ЧЕРНУЮ З/П в конверте, они воруют у людей и их пенсию, их больничные и их отпускные вам всем хотелось бы получать отпускные от 13тысяч или от 8тысяч и на больничном получить от какой з/п. Телеконтакту - Это вы воруете у людей, а не мы у вас. Были раньше стажевые их сейчас в компании отменили. Раньше можно было от выработки часов получить стажевые сейчас и этого нет. Компания едет вниз. Если вы хотите получать достойную оплату и хотите работать в колл центре идите в МЕГАФОН все чистыми и премии реальны и корешки дают по з/п, только не идете в комфортел там еще ниже з/п чем в телеконтакте. По поводу РГ все тупые и гадкие лизожопы и лизоплюи, им полностью пофиг на людей и все они безответственные люди. Стоят они на таких должностях только потому что все доносят начальству. На обучениях наставниках где я была нам в открытую говорили самое главное стучать и докладывать , даже в учебном материале это жирным шрифтом выделено.Так что язык сильно не распускайте ни в столовой ни на периметре, а то кто знает кто там рядом сидит. Было что людей тягали к директору за недовольства и не один раз до сих пор не могу понять, кто доносил вроде все свои. Туда приходят и уходят толпами. Кидают с расчетными. Летом был случай с девчонкой в обморок упала прямо на собрании от жары так они даже скорую не вызвали ,вызвали такси и отвезли человека домой и все, а если бы не обошлось? Там летом мы задыхались, кондиционеров там нет (только в кабинетах у начальства)нам привезли вентиляторы после этого случая - дуйте типа на себя. И сказали мол нельзя установить кондиционер, да что за лажа, просто денег им жалко, нас то в зале сидит порядка 80 - 100 человек там около 5 кондюков надо поставить, а зачем им это по цене больше 100т зачем люди так посидят потерпят и в обмороки попадают от жары. Бессовестное начальство - этот случай был при бывшем директоре Смирновой, сейчас другой директор. Как-нибудь напишу продолжение эпопеи. Одним словом работа для студентов, временная но не постоянная не берите близко к сердцу собрания и их вычеты сотрудников пошли они подальше....... смотреть полностью...
Это правда? Да (1) / Нет (0)


Аноним / 2014-12-20 02:58:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Отличный офис, на этом все
Минусы: Ничего из обещанного нет:1. Высокая зар. плата? Какая? Где? Такие копейки даже для нашего Орла малы! Сегодня она есть, а завтра ее уже нет2. Удобный график? Еще бы! Мало того, что ставят смены те, которые нужны проекту, а не тебе, так еще и заставляют задерживаться или раньше приходить, а то: "Потом я тебе не пойду на встречу" конец цитаты.3. Карьерный рост? Уже через три месяца? Хотя бы за пол года стать наставником, а о супервайзере вообще молчу! В общем все это наглая ложь и обман. Отношение ужасное. Сами требуют с нас дофига, а сами СВ и едят на рабочем месте и в планшет играют(типа по работе, ага) смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2014-11-07 20:55:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: ---
Минусы: "Поздравляю" всех операторов, в начале ноября о вас очередной раз вытерли ноги, лишив выслуги за работу в компании. До этого была понижена премия. Работать за такие копейки останутся только те, кому осталось до пенсии год-два. Спасибо компании за то, что так цените нашу работу.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним Аноним / 2014-11-06 09:43:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: хороший офис, удобный график
Минусы: Люди не советую, не попадайтесь в эту ловушку.Обучение не 3 дня, а 2 недели(2 месяца просто выкинула из жизни зря, жалею, за обучение копейки оплатят) . Оформление-не как обещали( всё задним числом) и не с момента как выйдишь на линию.Монотонная работа," паши как лошадь".Язык отваливается. Необходимо постоянно показатели поддерживать, объем продаж как не старайся на премию не выйдешь. Задержка з/п, з/п копейки. Постоянно выработка часов,тебе придется задерживаться на работе. Один негатив. Студентам как "временная " работа подойдет
Это правда? Да (0) / Нет (1)


Ксения / 2014-11-01 21:46:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Официальное трудоустройство, зп платят вовремя, дружный коллектив, шикарное начальство, постоянные тренинги, иногда корпоративы, прикольные мероприятия и атмосфера, полезный опыт.
Минусы: Много людей работает, текучка как и во всех колл-центрах, шум и суматоха
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Игорь Буслик / 2014-10-31 09:52:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: какие положительные моменты? Они мягко посылают своих потенциальных клиентов. Откуда у них может быть опыт организации продаж если так погано они свои услуги продают?Да, на сайте отсутвует адрес отдела контроля качества.
Минусы: Как клиент через офис менеджера обратился в эту компанию с просьбой выслать прайс лист стоимости услуг для новго проекта. Нас попросили прислать заявку с электронной почты, мы с электронной почты отправили заявку и в результате, нам в этой компашке говорят о том, что их не устраивает наша почта электронная и требуют, что бы мы им направили заявку с другой почты - "корпоративной". Это ИДИОТИЗМ! Я что под каждый проект должен для них создавать новые электронные почты? Если у меня несколько направлений деятельности и я под каждый проект буду создавать отдельную электронную почту, то мои сотрудники чокнутся ну и я вместе с ними. Вывод, если при организации продаж услуг начинается беспередел с первого общения, значит и качество услуг на том же уровне. Буду искать других партнеров! смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2014-10-26 09:24:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Классный офис со всеми удобствами,дружный,отзывчивый коллектив,удобный график,как для полного рабочего дня,так и для 4-х и 6-ти часовиков.. Работаю на полном рабочем дне и зп нормальная,оклад далеко не 3500 и не 6000,как тут пишут. Руководство вполне понимающее и адекватное.
Минусы: Слишком замудренные программы,основная программа часто зависает во время диалога с клиентом.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2014-10-25 14:02:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: хороший офис, дружный коллектив, оформление по ТК, зарплату платят вовремя. Есть много конкурсов и интересностей.
Минусы: Оклад всего 3500, то есть к старости ты будешь получать минимальную пенсию. Про кредиты можно забыть потому что 2ндфл с зарплатой в 3500 стыдно показывать. Если хочешь средне зарабатывать - нужно жить на работе. Перерабатывать. Иначе будешь получать копейки, даже с учетом того, что компания сама оплачивает за тебя налог в 13%Неадекватное руководство, которое мнит из себя непонятно кого.Сотрудников не ценят, столько классных специалистов уволилось из-за гонора и хамства Дунаевой или руководителей групп.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Елена / 2014-10-16 19:07:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: Подработка удобная: смену можно выбрать любую, если договориться. Денег много не заплатят, но это и понятно, иначе самим прибыли никакой, на отдых в Испании не заработаешь. Короче, если есть свободные часы и пока не определился с профессией. Ниже в комментариях писали, что нужно подлизываться, чтобы подняться. Не обязательно, СВ можно стать и за счет своей инициативы, тогда зп будет 20000 + премия, максимум 4000 руб. РГ получают от 30000.
Минусы: Работа нервная, с сотрудниками особо не церемонятся. Выслугу могут не заплатить, оплата в конверте, официально - 8000 примерно.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним Анонимыч / 2014-09-17 21:25:00 / Ответить
Оценил:
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:


Плюсы: стабильность в выплате зарплаты
Минусы: ...о повышении очень много вешают лапшу. Открою секрет, повышают только тех, кто очень сильно лижет жопу начальству (причем, как правило, страшненьких и тупеньких)!Ушла потому-что не смогла вытерпеть примитивных и жутко необразованных РГ и СВ: Смоляк Ольгу, Жиганову Викторию, Чигасову Валентину, Ночевчуг Артем и тд. Некоторые РГ в том числе и выше перечисленные умудрялись подтыривать зарплату у операторов.Кстати пишу о Телеконтакте на площадке Житомир (если не знаете в Украине тоже такого го...на хватает).
Это правда? Да (0) / Нет (1)