Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль занимает лидирующее положение на российском рынке: около 900 магазинов в более чем 200 городах России. Первый магазин Л'Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года. В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже.
Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Chanel, Сhristian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие.
С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной марки Л'Этуаль, которую отличают высочайшее качество, богатая цветовая палитра, новейшие технологии и демократичные цены.
Компания является эксклюзивным продавцом парфюмерии Lulu Castagnette, Banana Republic и знаменитой испанской марки LOEWE. В Л’Этуаль широко представлены высокотехнологичные средства по уходу за кожей Eisenberg.
В магазинах сети организована система самообслуживания, которая позволяет самостоятельно выбрать и попробовать любой продукт перед покупкой.
Являясь сетью магазинов №1 в России, мы можем предложить своим покупателям новые коллекции макияжа и парфюмерии от мировых производителей, запуск которых происходит одновременно во всем мире. Как и прежде, клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.
Для клиентов сети действует постоянная система скидок по клубным картам, проводятся сетевые акции, промо-акции от марок, конкурсы и консультации с участием приглашенных специалистов косметологов и визажистов.
В сети Л'Этуаль открыты салоны красоты, работающих на лучшем зарубежном оборудовании, использующих косметические средства ведущих мировых марок в области ухода за кожей, и предоставляющих полный спектр косметологических услуг. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: 1)ОБУЧАЮЩИЕ ТРЕНИНГИ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ - проводят как в вашем городе ,так и выездные .Для большинства продавцов это хорошая возможность побывать ,ну к примеру в г.Москве ,куда вас не только привезут,оплатят гостиницу ,фуршет ,но и задарят кучей подарков.2)КОСМЕТИКА-вы забудете ,что значит тратить деньги на косметику,у вас появиться возможность пользоваться такими брендами о покупке которых раньше можно было только мечтать.3)ОПЫТ-который дороже денег. Минусы: Если бы я писала свой отзыв сразу после увольнения- наверно он был бы очень эмоциональным,как большинство отзывов на этом сайте.Прошло время,теперь уже могу написать без эмоций.Все + и -опишу по пунктам.1)СТАЖИРОВКА - не оплачивается ,ее продолжительность зависит от того как быстро ваша заведующая отправит запрос на проверку вашей личности в службу безопасности,в среднем стажировка длитьсяот 5 до 10 дней.2)ВАШ ЛИЧНЫЙ НОМЕР-оплата вашего труда начинается после получения вашего номера,не знаю по каким причинам ,но кому то номер приходил очень быстро в течении дня,некоторые ждали по 4-5 дней.3)З/П-забудьте о разговорах о призрачном окладе- его нет.Ваша з.п это ваши личные продажи.Зависит она от % который на разные фирмы меняется каждый месяц.Допустим вы продаете туалетную воду цена которой 2700,на ценнике товара в самом низу стоит вознаграждение продавца,самый большой % на моей памяти 10%,т.е вам на з.п 270 руб.Но 10% вознаграждения предоставляют не так много компаний ,в большенстве это 1%,соответственно вам на з.п 27 руб.Если в чеке будет только 1 покупка от вашего вознаграждения отнимается-15%,если 2 остается как есть,если 3 прибавляют еще 15%.Но это еще не все формирование з.п .Допустим вы за месяц напродавали на 18000 отнимаем 13% подоходного налога=15660,но это еще не окончательняя ваша з.п.Каждый месяц ваш магазин будет соревноваться с другим магазином из др.города.Если ваша выручка будет меньше отнимают -15% т.е 13311,если вы выиграете тогда+15% т.е 18009.Если будете побеждать 3 месяца подряд получите двойную зарплату.Но это тоже может быть не окончательной зар.платой.Т.к существуют еще 4)ШТРАФЫ-штрафануть вас может ваша заведующая,либо сеилз менеджер ,суммы разные допустим если у вас больше 6 сброшенных чеков за месяц штраф-500р,красились в торговом зале -500р,не накрашенные губы -500р,за не поменянные ценники в вашем отделе ну и еще др.штрафы которые может впаять вам заведующая по результатам вашей работы.5)ПРОВЕРКА ШАГ- проверка тайного покупателя раз в месяц,эту проверку весь коллектив ждет с ужасом,потому как по ее результатам с вами могут в один день попрощаться.Прошли хорошо могут премировать,плохо соответственно штраф либо штраф и увольнение.6) ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ -проходит довольно часто,и тут никого не волнует что у вас выходной,выходит весь коллектив,закрывают магазин часов в 6 и считаетесь в лучшем случае до 2 ночи,инвентаризация не оплачивается.Если недостача большая были случаи ,что увольняли весь коллектив магазина,ну соответственно будут минусовать каждую з.п пока не выплатите.7)ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ МАГАЗИНА-выходит весь коллектив,даже если вы в этот период в отпуске это вам не поможет-должны выйти.8)ГРАФИК РАБОТЫ-изначально с 10-22,3 дня через 3.Но это ,если не "сезон",а сезон начинается с декабря по апрель.В это время в отпуск никто не ходит.В конце декабря готовьтесь работать без выходных ,начиная с числа 16,на 10 рабочих дней один выходной,выходят все смены,последние праздничные дни работали с 9-24.00,до дома только на такси(не оплачивается).9)ВОЗВРАТ ТОВАРА - в ЛЕТУАЛЬ его НЕТ))),если вы пробили товар на кассе,а вам его принесли обратно,допустим с просроченным сроком ,вы будете покупать его за свой счет,если он пробит на ваш номер.10)ДЕКРЕТ-если вы решили уйти в декрет с Летуаль,наберитесь терпения,легкий труд тут отсутствует придется очень постараться чтоб сделали график с 10-18,мне сделали,но это стоило больших нервов.Сами декретные будьте готовы получить после рождения ребенка,к сожалению и такое было.Это самые основные -,еще добавлю что нет уверенности что вас в ваш законный выходной не вызовут на работу меня это очень напрягало,строить планы на выходные было гиблым делом,Вы можете смело идти работать в Летуаль, если у вас не ребенка,не котенка,вы молоды и у вас куча свободного времени,нет друзей и личной жизни.Либо вы уже не молоды,мужа уже нет,а дети взрослые.В других случаях долго здесь не проработать,придется выбирать работа или семья ,как правило если вы не мазахист выберите семью. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Бесплатное обучение и подарки. Минусы: Проработала от продавца- консультанта до старшей смены.Очень напряженная обстановка в коллективе каждый готов насрать другому за продажи.Обстановка я бы сказала ''людоедская".Но это все бы ничего если бы было адекватное руководство в частности в лице регионального директора Гусевой у которой одна задача дожить до пенсии и ей совершенно не интересно что творится в компании.При ней процветает наушничество, лесть и жополизтство.Она уволила меня по анонимке покупателя котороя зашла на свой сайт один раз в 4 года только лишь написать обо мне гадость.Гусева не удосужилась даже разобраться,вызвала меня чтобы сообщить чтобы я писала заявление по собственному,при этом сказав что ей осталось до пенсии не много и она не намерена не в чем разбираться.Заставила написать заявление 29 числом хотя месяц заканчивался 30 числа.Я работала без выходных почти весь месяц. Выиграли рейтинг 3 раз подряд должна была получить двойную зарплату около 75 тысяч,но написав 29 числом не дотянув одного дня я лишилась месяца.В итоге не считаясь с моими заслугами (я являлась лучшим продавцом в течении всей работы не считая других заслуг)мне заплатили 7 тысяч и сказали до свидания.Написала в Москву Володиной,но не ответа не привета.Для компании выгодней стажеры чем опытные продавцы.Отношение к сотрудником ужасное,каждый день как последний день.Нет уверенности в завтрашнем дне. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: нет Минусы: Некомпетентное поведение директора на первом дне стажировке возмутило до безобразия.Суть работы объяснила,далее последовали намёки про декретный отпуск,якобы нежелательно беременеть ,коль работаешь у нас.Ну это понятно,зачем вам платить человеку,который не стоит по 12 часов на ногах,с обеденыи перерывом в 30 минут при месячном обороте больше 1 млн.руб.Дальше вообще сказали идти продавать духи,а как продавать,как презентовать товар,ничего не сказали.Упаси меня от таких директоров в жизни.Безответственные...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Дарят тестеры просроченные Минусы: Компания ужасная! Никогда не приходите туда работать! Персонал не уважают и не ценят! Управляющая просто ТП. Администраторы мнят что они директора Газпрома ! По зарплате обманывают! Заведующая гребет все в свой карман!
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Коллектив Минусы: Попросила подругу, работавшую в Летуале, надиктовать отзыв, дальше записано с ее слов в моей редакции.Никогда-никогда не приходите за косметикой в Летуаль, если не хотите нарваться на просрочку или недобросовестное отношение! Я работала в Летуале и все, о чем будет сказано дальше, делала либо сама, либо это делалось на моих глазах.1. Девочки, куда бы вы думали девается просрочка с полок Летуаля? Ответ: никуда, оно продается до последнего, пока не купят. Просроченный товар либо впаривается невнимательному покупателю в расчете на то, что он не придет ругаться из-за 100-200 рублей (так делается в основном с масс-маркетом), либо (касается люкса) на коробочке переклеивается срок годности. Да-да. Заведующая заказывает наклейки с новым сроком годности и - вуа-ля! – просроченный крем ценой в 5-6 тыс. руб. снова в строю! Иногда, особо не заморачиваясь, новые наклейки распечатываются прямо на принтере и клеятся на обычный клей-карандаш.2. Покупая товар без упаковки или в упаковке, которую легко открыть, будьте предельно внимательны. Если это блеск или тушь – обязательно откройте и обратите внимание на то, чтобы по краям не было подтеков, если это тени или помада – обратите внимание, чтобы поверхность была ровная. Особенно это касается тушей Borjois, ими консультанты очень любят поправлять макияж посреди дня.3. Тестеры пробовать на лице опасно. Бывает такое, что люксовой помадой может, проходя мимо, накраситься уборщица или какая-нибудь явно нездорового вида клиентка. Если все-таки возникла такая необходимость, сначала вытрите стик салфеткой. То же касается теней, пудр и румян, для которых, как правило, одна кисть на стенд. Туши, жидкие подводки и блески лучше на себе не пробовать вообще.4. Ароматы открывайте и проверяйте на кассе. На полках, где тепло и светло они часто портятся и начинают вонять (особенно учитывая пункт 1).5. Имейте в виду, что если вы ищите не конкретный продукт, то вам порекомендуют скорее не то, что вам подошло бы, а то, что нужно продать. К примеру. За один заход нетренированный нос вряд ли услышит больше 3-5 ароматов, поэтому купите вы в итоге то, что вам продаст консультант, а не то, что нужно вам. Поэтому, раз уж возникла необходимость обратиться за помощью к консультанту, точнее формулируйте запрос. Например, не «мне нужна сладкая туалетная вода», а «мне нужна стойкая туалетная вода с нотами ванили, хорошим шлейфом, похожая на Hypnotic Poison». Так вы сократите пространство для поисков и гораздо вероятнее не пожалеете на следующий день о покупке.6. Всегда берите чек. ВСЕГДА. Если что-то вдруг не так – смело приходите в магазин с чеком. Почти наверняка менять или возмещать деньги откажутся. Тут маленький секрет: чем громче вы будете кричать и призывать на помощь всевозможные организации по защите прав потребителей, тем вероятнее вернете деньги. В ответ же на интеллигентную просьбу вам только разведут руками, мол, возврату и обмену не подлежит. Да, и с обычными консультантами в такой ситуации говорить бесполезно, ищите сразу старшего смены или завмагазином. смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Здравствуйте. Хотела бы оставить свой отзыв об этой компании. Де ректор магазина отличная. Это один только плюс. Минусы: Коллектив ужасный, телки там когда директора нет бухают, что народ жалуется. Постоянно должен приследовать покупателя, сами понимаете там идут личные продажи, и дружного коллектива не может и быть. Хотя когда приходишь на стажировку, все красиво обрисовывают, что очень дружный коллектив, все хорошо и замечательно!!!! Но в процессе все понимаешь сам!!!!! Новеньким работать не дают!!! В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ЭТОГО СЛОВА. Целый день на ногах, но можно и к этому привыкнуть, было бы ради чего. А не для того что бы весь день мыть полки и ценники расстовлять. Как в самом начале говорили, что опытные продавцы будут все рассказывать, особенно самое сложное средства по уходу, ну к сажалению никто, ничего не рассказывал. Типа еб....сь как хотите, а потом требуют с тебя, типа почему мол ты ничего не знаешь!!!!! Лично у меня было, когда хорошие продажи желаешь, а старший продавец просто это забивает на свой номер. Хотя тот кто долго работает не плохо подучают. ЕСЛИ У ВАС ДИЛЕЗНЫЕ НЕРВЫ, И НЕ ЖАЛКО СВОИХ НОГ И ЗЖОРОВЬЯ, ВЕЛКОМ В ЛЕТУАЛЬ.....))))) вот как так))) смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: В сезон заработать действительно можно, но работая , при этом, без выходных. Минусы: Постоянная мойка прилавков , как -будто уборщицы какие-то... Когда устроилась , зп была еще нормальной, отработала сезон хорошо, но очень уставала , так как 13 часов на ногах не так просто отстоять . Когда сезон закончился , зп упала настолько , что уборщицы больше зарабатывают чем продавцы... Спустя пол года работы после инвентаризации стали снимать 20 процентов зп , хотя промежуток считался , когда я еще не работала а компании , но деньги уже снимали ... Зп выходила даже меньше 10000, половину моих денег постоянно снимали за инвентаризацию и постоянно отминусованный рейтинг. Конечно зависит многое от магазина и его расположения , но то что при устройстве навешали лапшы- это факт ... Работала без выходных , все время на ногах , а пол за урезают ... И чем больше ты набиваешь , тем больше списывают с тебя.. В этой компании пофиг на консультантов .. И этот Париж , который якобы бесплатный , оплачиваем фактически мы сами .... Разводят продавцов как могут , лишь бы себе в карман деньги положить ... А платят копейки .... смотреть полностью...
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Работала больше года, коллектив действительно хороший, были кто приходил-уходил, но костяк сплоченный. Понятно и открыто, что надо делать, что бы зарабатывать. Сложно, работы оочень много, но и карьерный рост есть. Я стала старшей смены за 5 месяцев. К сожалению уволилась из за семейных дел. Но возможно вернусь. Хорошее руководство региона, справедливое. Минусы: График сложный, ноги болели первое время. Бывают штрафы, но это такая мотивация, знаешь за что сняли, а за что премию дали.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Коллектив дружный, но заведущая ужас Минусы: В данном магазине ужастное отношение к рабочему персоналу, заведующая не умеет нормально общаться, разговаривает на матаз, посиоНно орет, говорит только в прикпзном тоне, не позволяет выходить из магазина.. застовляет покупать просроченный товар. Конфликтные ситуации с покупателями решить положительно не может! Портится все отношение к данной компании и пропадает желание в ней работать.
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Плюсы: Интересный товар, есть видимая возможность заработать Минусы: Чудесный коллектив из быдло-продавцов:одна с мясного рынка, вторая с виду с другого рынка, радостно сказали мне, увидев мои чересчур успешные продажи:ты люкс уход не продаешь. Тк на него высокий коэффициент, им было жаль что кто-то посмеет кроме них об служить денежных клиентов. Мотивировали тем, что я не знаю ничего об этих кремах. Но! Я умею читать и всю информацию об уходе смогла бы получить из брошюр о марках.и смогла сделать себе зарплату на духах такую же какую они получали бегая за богатыми клиентами. Зависть была искренняя и не прикрыть с из стороны. Заведующая меня уволила через 2 месяца после моей стажировки, мотивируя это тем что я самая слабая по кассе. Ага, именно по этому я занималась ей постоянно, с первого дня прихода в магазин и она сходилась у меня до копейки. А уволила она меня, чтобы поставить на мое место знакомую другой заведующий, которая в свою очередь помогла ей стать заведующий. Чудесный город Владимир!!! Прекрасно еще помню момент, когда одна из продавцов Маша кидала лаки в пакет девушке, которая не оплатила их чтобы было 3 покупки в чеке и она получила бонус. Слава богу я уехала из Владимира,теперь у меня свой собственный магазин в Москве и на меня работают продавцы, но я никогда не буду вести себя так по хамски с теми, кто нормально работает и вежливо и всепрощающе с быдлом, которым искренне восхищалась моя бывшая заведующая смотреть полностью...